Законность B2B-рассылок в России:
действуем уверенно и по закону

Холодные письма — это не только законный инструмент для поиска клиентов, но и один из самых прямых путей к сделке в B2B. Главное — соблюдать понятные правила.

Законодательная база

Закон №38-ФЗ "О рекламе", ст. 18

Этот закон запрещает массовую рекламу без согласия. Но если письмо:

• адресовано конкретной компании,
• не содержит слоганов и акций,
• направлено на деловой диалог, то оно не считается рекламой.
• 📎 Источник

Закон №152-ФЗ "О персональных данных", ст. 3

Именные адреса могут считаться персональными данными. Но в 2023 году Верховный суд РФ (дело № 305-ЭС23-12160) постановил: email — это не ПД, если по нему нельзя точно определить человека.
Адреса info@, sales@ и другие публичные — не подпадают под закон о ПД.

ТАКЖЕ! Если адрес размещён на сайте или в каталоге, это трактуется как согласие на получение деловых предложений.
📎 Источник

Судебная практика: штрафуют не за письма, а за халатность

Важно понимать: судебных процессов за B2B-аутрич нет.

Российская судебная практика показывает, что основные споры и штрафы связаны с:

• рассылкой рекламы конечным потребителям (B2C);
• нарушением согласий на рассылку от физических лиц;
• игнорированием запроса на отписку;
• SMS и email-рассылками от банков, ритейла, e-commerce.

Примеров наказаний за точечные деловые предложения B2B-компаниям — нет.
Регуляторы бьют по спамерам, а не по тем, кто ведёт прозрачную деловую коммуникацию.

Вывод: не нарушайте границу между деловым письмом и массовой рекламой — и вы вне зоны ответственности.

Как действовать правильно

Можно:

• Писать на адреса с сайта или из каталогов;
• Обращаться к компании или отделу;
• Использовать деловой тон, без лозунгов;
• Добавлять фразу: «Если неактуально — дайте знать, мы удалим вас из базы»;

Нельзя:

• Делать массовые рассылки с акциями;
• Писать на личные почты конечных потребителей b2c email без согласия;
• Брать базы не понятно откуда.
• Использовать слоганы, вроде «только сегодня».

Вывод: аутрич — не спам, а эффективный инструмент

Закон позволяет вести холодные коммуникации в B2B, если:

• письмо отправлено на открытый корпоративный адрес;
• содержит индивидуальное деловое предложение;
• не продвигает продукт массово;
• получатель может легко отказаться от писем.

Вы действуете в рамках закона, если пишете точечно, в деловом тоне и уважаете право отказа.

B2B-аутрич — это не серый метод. Это норма современного делового общения. Главное — действовать по правилам.