Закон №38-ФЗ «О рекламе», статья 18
Закон запрещает массовую рекламную рассылку без согласия получателя. Но письмо не является рекламой, если оно:
- Адресовано конкретной компании
- Не содержит слоганов и акций
- Направлено на деловой диалог
Персонализированное деловое письмо без рекламных элементов не подпадает под действие закона о рекламе.
Закон №152-ФЗ «О персональных данных», статья 3
Именные адреса теоретически могут считаться персональными данными. Но в 2023 году Верховный суд поставил точку:
Верховный суд РФ, дело №305-ЭС23-12160 (2023)
«Email не является персональными данными, если по нему нельзя точно установить личность человека»
- Общие адреса (info@, sales@, hello@) не попадают под закон о персданных
- Email, публично размещённый на сайте или в каталоге — подразумевает согласие на деловые предложения
Судебная практика
Ни одного дела за B2B-аутрич в судебной практике нет. Штрафуют не за письма, а за халатность:
Штрафуют за:
- B2C-реклама конечным потребителям
- Нарушение согласия физлиц
- Игнорирование запросов на отписку
- Массовые кампании банков и ритейла
Не штрафуют за:
- Деловую переписку с компаниями
- Персонализированные B2B-предложения
- Письма на корпоративные адреса из открытых источников
- Аутрич с возможностью отписки
Правила безопасного аутрича
Можно
- Писать на адреса с сайтов и каталогов
- Обращаться к компании или отделу
- Использовать деловой тон без слоганов
- Добавить «Если не актуально — скажите»
Нельзя
- Массовые акции и спецпредложения
- Личные адреса B2C-потребителей без согласия
- Непрозрачные источники базы
- Слоганы «только сегодня» и «акция»
Вывод
B2B-аутрич — это стандартная деловая коммуникация, а не серая схема. Законен, если:
- Отправляется на открытые корпоративные адреса
- Содержит индивидуальное деловое предложение
- Не рекламирует товары в массовом формате
- Предоставляет простой способ отписки