Любой успешно развивающийся бизнес рано или поздно упирается в потолок ресурсов. Маркетинг настроен отлично, входящие обращения поступают регулярно, но выручка перестает расти. Причина кроется в пропускной способности отдела продаж. Менеджеры физически не успевают качественно обрабатывать каждый контакт, забывают о фоллоу-апах, долго квалифицируют заявки. Руководители начинают терять деньги на этапе, который должен приносить прибыль.
С решением этой классической проблемы к рынку выходит компания Effect System. Они занимаются автоматизацией бизнес-процессов и внедрением ИИ-ассистентов. Суть продукта заключается в том, что нейросеть берет на себя первичную обработку, квалификацию и ведение клиента по воронке, передавая живому менеджеру только прогретый контакт.
Перед нами стояла задача найти клиентов на эту услугу. План составлял 5 целевых лидов. Сложность заключалась в том, что продукт подходит далеко не всем. Нам нужно было провести ювелирную сегментацию.
Кого мы сразу вычеркнули из списков
Первым шагом в работе с базой стало жесткое отсечение нерелевантных ниш. Мы исключили гостиничный бизнес, крупный ритейл и любые сферы с коротким циклом сделки. Там процесс покупки часто сводится к транзакции, где клиент сам нажимает кнопку на сайте. ИИ-ассистент там избыточен.
Наш фокус был направлен на B2B-сектор, оптовую торговлю и сложные услуги бизнесу. Нам нужны были компании, где продажа требует диалога, выявления потребностей и времени.
Вторым фильтром стал размер бизнеса. Предлагать сложную автоматизацию стартапу из трех человек бессмысленно. Мы искали зрелые компании с выручкой от 2 миллионов рублей в месяц и штатом от 10 сотрудников. Наличие налаженного лидгена было обязательным условием. Автоматизировать пустую воронку продаж невозможно.
Поиск через кадровые маркеры
Чтобы найти компании, которые прямо сейчас страдают от нехватки рабочих рук в отделе продаж, мы обратились к порталу hh.ru. Это отличный индикатор состояния бизнеса.
Мы спарсили контакты организаций, которые активно ищут менеджеров по продажам или руководителей отделов. Логика была железобетонной: если собственник или РОП публикует вакансию сейлза, значит, текущий состав не переваривает объем работы.
В этот момент мы заходили со своим письмом. Текст был составлен без лишней технической воды. Мы били в главную боль - невозможность кратного роста в условиях ограниченных ресурсов. Нанимать новых людей дорого, долго, их нужно обучать и контролировать.
Мы презентовали ИИ-ассистента как идеального сотрудника, который не просит зарплату, не уходит на больничный, отвечает клиентам за секунды и работает круглосуточно. Для собственника это означало снижение фонда оплаты труда, а для РОПа - избавление от рутины и повышение общей конверсии отдела.
Итоги кампании
Мы провели рассылку по 5000 тщательно отобранным контактам. Объем кажется небольшим, но за счет глубокой сегментации и правильного выбора площадки для сбора базы (сайты вакансий) качество касаний было высоким.
Результат составил 7 квалифицированных лидов. Мы перевыполнили изначальный план. Полученные заявки полностью соответствовали профилю идеального клиента. Это были устойчивые компании, осознавшие, что экстенсивный путь развития (постоянный найм новых людей) заводит их в тупик. Они были готовы инвестировать в цифровизацию своих процессов.
Этот проект наглядно демонстрирует фундаментальное правило B2B-аутрича. Эффективность холодного письма зависит не от громких эпитетов в тексте, а от того, насколько точно вы определили момент возникновения потребности у клиента. Вакансия на работном сайте стала для нас тем самым сигналом, который превратил холодный контакт в теплый диалог.